傾聴

【傾聴】誰もが知っている言葉だと思います。

特に、マネジメントする立場の方は、これが大切だということは、どこかで聞いたことがあるのではないでしょうか。

コミュニケーションスキルの基本とも言われている【傾聴】。

傾聴とは、「共感的に聴く」「しっかり耳を傾けて聴く」と言われているけど、いったいどうすればいいの？

米国の臨床心理学者ロジャーズの三原則では、このように言われています。

　①相手が感じていることを、同じ立場で感じようとする

　②正解不正解、合う合わないなどの判断や、否定をしないで、「どうしてそう感じるのか」に関心を向ける

　③自分の気持ちも大切にする。分からないことはそのままにせず確認し、相手にも自分にも真摯に

何より大切なことは、相手が「安心して話せる場」をつくることです。

なんだか難しそうだけど、これを知ったあなたの聴く意識が変わっていくことを願っています^^